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10086招聘简章
发文:李佳   发布时间:2014-11-27   访问量:2168

10086客服团队组建

公司简介:(每月工作时间不超过168小时)

杭州弈翰科技有限公司系浙江元幸信息科技有限公司的全资子公司,成立于2004519日,始终保持着与联通、移动、电信三大运营商的良好合作关系,拥有丰富的电信增值和互联网业务运营经验和强大的技术开发实力,产品有呼叫中心、手机视频、彩信应用等。

公司在20079月与中国移动浙江公司合作,在杭州成立10086大型呼叫中心;201311月入驻浙江移动外呼中心,使用移动统一操作平台,外呼号码统一为10086,大量岗位虚位以待。我公司自主招聘话务员,培训结束后由移动方审核确定能否上岗(上岗通过率95%以上)。目前公司与联通浙江各地市也有了长期紧密的合作,业务量稳定增长。

公司非常注重人才的吸纳和培养,且在移动完善的团队管理经验及优良的发展提升平台下,吸引了大批优秀人才加盟,自公司成立以来培养了大批质检员、值班长、数据员、内训师等,更有多位员工在几年内就从实习生成长为中心主管。作为杭州市大学生见习基地和浙江省大学生实习基地,公司欢迎各大院校学生来公司实习。

岗位职责及名称: 呼叫系统工作人员、数据员、储备管理人员共30

通过电话为拨打10086的客户提供业务咨询及投诉处理,对客户关怀。

岗位要求: 

1、大专以上学历,年龄在18-25岁之间,如有合适,年龄可适度放宽;

2、普通话标准,语言表达流利、口齿清晰;专业不限;

3、熟悉计算机操作,中文录入30-50/分钟; 
4
、服务意识强,有较好的自我调节与抗压能力。

工作时间: 

轮班:做四休二、做三休一。每月工作时间不超过168小时

薪酬待遇:

带薪培训并算入试用期,每月薪资浮动2800-4500/月,平均工资在3200左右;

实习生:

培训期(一个月)

工资:底薪 + 包住宿 + 包工作餐 + 福利 +补贴

实习期

工资:底薪 + 绩效 + 餐补 + 包住宿 +福利 + 补贴

相关福利:

住宿

实习生免费住宿,隔壁小区安排住宿

餐补、交通补助

培训期工作餐/天;上岗后餐补 240/月。不住宿员工100元交通费/月。

夏季清凉饮品

夏日饮料发放福利。

通讯补助

入职满3个月后发放员工手机卡,免费享受移动内部员工套餐(300元的套餐服务,免月租,免来显,免本地网内通话费)。

法定节假日

及福利

享受法定节假日(在做四休二基础上,不安排调班)。公司在端午节、中秋节、春节发放过节福利,员工生日当天发放生日礼物。每年发放高温补贴费(6-9月)。

活动

公司每月发放团队经费,根据员工建议组织各种娱乐、郊游活动。

移动定期举行集体活动。

评优奖励

年终评优:每年进行优秀员工评比并发放年终奖

周期评优:公司设置丰富的周期奖项,定期对阶段性表现优异的员工发放奖金或实物。

职位晋升:

    公司为员工提供完善的薪酬体系和激励机制和广阔的职业晋升空间,每个季度我们都会举办一次内部竞聘会,在职满三个月以上即可参加,使您逐步从一个普通客户代表晋升到队委、质检、班长、内训师等二线管理岗位。目前团队正处于迅速扩张阶段,大量岗位虚位以待。

 

工作地点:杭州市滨江区南环路1070号浙江省移动客服中心5

 

        

 

120141127(本周四)1100以前各班上报应聘名单;

2、应聘时准备好个人简历和推荐表,带好水笔;

3、招聘时间:20141128(本周五)1400开始;

4、招聘地点:本部科苑楼;

5、特别要求:1345以前准时进场,不得迟到,迟到者视为自动放弃应聘资格。

 

    特别强调:凡报名应聘的同学,除非在本次招聘会之前已经被其他单位录用,否则不得无故缺席。无故缺席者将不得参加以后任何一场招聘会!!!

 


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