您现在的位置是:首页 > 招生动态 > 航空服务(空中乘务方向)专业介绍招生动态
航空服务(空中乘务方向)专业介绍
发文:赵颖   发布时间:2015-06-26   访问量:2926

专业名称

航空服务(空中乘务)

专业代码

520504 

招生对象

全日制高中毕业生、中等职业学校毕业生

学制与学历

学制三年,大专学历层次

就业面向 

本专业主要就业单位及部门有(1)机场;(2)航空公司;(3)民航客票销售及代理企业;(4)酒店、旅游公司等涉外接待单位。

本专业可从事的工作岗位有(1)值机;(2)配载;(3)客票销售;(4)安检;(5)货运、行李服务;(6)调度;(7)机场行政管理;(8VIP接待。

还可以从事(1)旅游服务:导游、旅游从业人员;(2)宾馆酒店服务:前台服务员、客房服务员、餐厅及其他岗位服务员。

培养目标与规格

一、培养目标

本专业结合学生职业成长规律,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美全面发展,具备一定的航空服务基础理论,掌握航空服务专业技能,具有更高职业能力,主要面向民航及其相关行业,在生产、服务一线能从事空中乘务、民航地面服务等工作,具有良好职业道德和职业生涯发展基础的高端技能型人才。

二、培养规格

1、知识要求

(1)了解民航基本情况,掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。

(2)掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。

(3)掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。

(4)掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。

(5)了解客舱服务心理学的基本知识。

(6)了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。

(7)掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。

(8)掌握行业有关法规及国际规范。

2、技能要求

(1)具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。

(2)具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。

(3)具有空港事务处理、客票销售中的订座和其他处理能力。

(4)具有从事航空地面服务的基本技能,具有良好的服务意识和较强的应变能力,初步具有空港紧急情况处置能力。

(5)具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。

(6)具有人际交往、团队合作能力。

(7)具有较强的自学与获取新知识的能力。

3、素质要求

(1)德、智、体、美全面发展,具有良好的道德素养。

(2)树立爱国主义、集体主义思想。

(3)遵纪守法,有全心全意为人民服务的意识,热爱民航事业。

(4)具有良好的专业化形象,有修养、综合服务意识强。

(5)有良好的体能及健康心理,有自我更新和自我提高能力。

4、知识、技能及素质结构分解图表

职业

能力

专项能力

知识、能力与素质构成

所开主要课程

基本

素质

能力

1.基本政治素质

2.职业道德与艰苦创业素质

3.法律法规及政策水平

4.良好身体心理素质

5.良好的人文知识素养

6.社交能力

7.计算机技术应用能力

马克思主义哲学理论、邓小平理论知识、毛泽东思想知识、三个代表知识;法律法规常识;职业道德与就业指导;大学英语知识;体能、体质锻炼与保健知识;计算机应用的基本知识

1.思想道德修养与法律基础

2.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概

3.形势与政策

4.职业道德与就业指导

5.大学英语

6.计算机应用基础

7.体育

专业

应用

能力

1.客票销售能力

2.旅客运送能力

3.货运组织能力

4.安全检查能力

5.空乘服务能力

6.宾馆服务能力

培养学生对旅客心理了解及应变能力,培养学生对旅客服务的主动性,培养学生对旅客服务的专业化技能,培养学生对旅客特殊需求的处理能力,培养学生航线地理知识,培养学生配载、值机、行李运输、调度、客票销售等工作技能,培养学生机场运营及管理能力

1.民航概论

2.民航客运服务

3.数据库程序设计

4.民航服务心理学

5.民航客运英语

6.民航货物运输

7.旅游文化

8.民航法律法规

9.服务礼仪

10.民航安全与应急处理

11.机场运营管理

综合

应用

能力

1.较强的组织管理与应变能力

2.沟通协调能力

3.语言拓展能力

培养学生普通话表达能力,培养学生英语表达能力,培养学生的沟通技巧和人际交往能力,培养学生公共关系处理和自我推销能力

1.管理学基础

2.公共关系

3.人力资源管理

4.职场综合技能实训

5.商务英语口语

拓展

能力

1.计算机商务应用能力

2.办公室事务处理能力

3.职业迁移与创业能力

4.管理能力

培养学生使用计算机处理工作文档的能力和技巧,培养学生应用网络进行工作处理的能力和技巧

1.计算机应用基础

2.电子商务基础

3.计算机操作实训

4.人文素质

5.酒店服务技能训练

 

职业证书

学生在校期间,参加相关考试,获得:

1)全国高等学校英语应用能力考试合格证书;

2)全国计算机等级考试合格证书;

3)组织学生参加民航客运员、民航货运员、民航安检员、酒店管理师等职业资格考试,至少取得一门证书。


Copyrigh t © 2014 jhxy.com.cn All Rights Reserved. 江西航空职业技术学院 版权所有
ICP备案: 赣ICP备05002844    地址:江西南昌 新溪桥
邮编:330024 电话:0791-88401193 传真:0791-88491684 电子邮箱:jhxy_yb@126.com