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贝贝网招聘简章
发文:李佳   发布时间:2015-11-03   访问量:3750

贝贝网简介
    贝贝是国内最大的妈妈购物平台,专注妈妈人群,以分众电商的创新模式,致力于成为中国妈妈最信赖的购物平台。
    【品牌正品】贝贝提供100%正品、全国包邮、7天无理由退货等服务保证,由中国人保承保正品,全方位保障消费者权益。
    【独家折扣】贝贝与国内外数千家孕婴童品牌保持长期合作,每天9点以1-7折超低折扣对童装、童鞋、玩具、用品等进行限时特卖,抢完即止。
    【跨境电商】贝贝于2015年1月上线了海外购业务,多品类扩充,保税区直发,让妈妈们放心选购国际品牌商品。
    【全品类】贝贝围绕妈妈人群,2015年进行全品类扩充,目前贝贝已拥有母婴、家居、美妆、女装等品类。
    【多模式发展】贝贝在2015年同时还涉足C2C、社区运营、微店等垂直领域,多业务模式并线发展,为妈妈们提供更贴心的一站式服务。

贝贝网发展历程
    2011年08月,贝贝母公司成立并获得天使投资
    2011年11月,母公司旗下产品米折网上线,并成为国内领先的女性特卖平台
    2012年12月,入选2012"中国年度创新成长企业100强"
    2014年04月,贝贝正式上线
    2014年10月,贝贝月销售额破亿
    2014年12月,入选清科2014"中国最具投资价值企业50强"
    2015年01月,获得"中国互联网年度最受消费者信赖电子商务网站","中国互联网年度十佳移动互联网应用"。"2014浙江十大幸福企业"
    2015年01月,完成1亿美金C轮融资,由今日资本徐新领投,成为母婴电商领域第一家也是唯一 一家估值近10亿美金的公司

贝贝网招聘:在线客服、储备基层管理人员、文案等共计50名:

一、职位描述:

    负责网站的日常客户服务,以旺旺、QQ、邮件、电话等方式解决用户问题,引导用户更好的使用贝贝网。

二、岗位职责:
    1
、负责接待贝贝网客户的来访(在线服务工具)服务工作,遵循既定流程或者标准,给客户提供高质量的服务
    2
、通过和客户的沟通,及时了解客户需求,并提供专业的解答,跟进客户问题的有效解决
    3
、传递客户的声音,搜集整理客户的痛点,并及时将客户需求反馈给产品、运营等其他部门,协助解决
    4
、通过和合作伙伴沟通协调解决交易纠纷,公平公正的解决客户问题,保障客户权益,提升服务体验


三、岗位要求:
    1
、大专及以上学历,男女不限,学历不限,对电子商务领域有浓厚兴趣优先;
    2、打字速度快(至少50/分钟)具备良好的沟通能力及判断力; 
    3
、抗压性强,思路清晰反应敏捷,具有良好的团队意识,乐于分享; 
    4
、乐于倾听,有良好的服务意识工作耐细致,愿意在客户服务类方向长期发展; 
    5
、有一定服务经验、丰富的投诉处理经验或有一定的相关商品行业知识者优先

四、上班时间:整体上班时间全天8小时。(做四休一)

五、薪资待遇:

    1、培训期:7天,

    2、试用期:1个月

      ①底薪+中晚餐+提成,(月工资范围2000-3000元);

    3、转正后:

      ①底薪+中餐+提成,(月工资范围3000—6000元);

    提供住宿,6人间,设施齐全,(空调、热水器、独立卫生间等,水电费自理)。

六、福利待遇:

    1、保险。公司为未毕业实习生购买实习生意外险,为已毕业员工购买五险。

    2、现场专家免费问诊:每月邀请医院专家到公司对员工进行免费现场问诊。

    3、公司每月定期组织在职员工举办集体活动1-2次,如员工集体生日、体育比赛、户外活动、聚餐等集体活动;

    4、生日福利:员工生日当天带薪休息一天,并公司慰问父母亲。

    5、节气福利:端午节、中秋节、春节福利(包括实物或现金奖励)。

    6、职业生涯发展:每季度可参与内部管理岗位晋升或降级的机制,从一线到中层、中高层管理人员都是内部选拔提升。

    7、公司每季度组织员工学习,聘请资深讲师对在职员工培训。并安排阶段性储备人才的选拔,培养优秀的管理人员,给予员工晋级的空间。

    8、爱心基金:结婚、产子、丧事礼金。结婚200元、生产200元、直系亲属丧事300元,个人或家人重大疾病住院的慰问,灾难造成困难的援助。

    9、中国传统文化学习践行奖励。

    10、业务能手评比:每月设营销能手与服务标兵的评比及奖励。

  工作地址:杭州市西湖区华星路92-16

    联系人:徐先生              联系电话:13706700002

备注:

1、报名截止时间:2015年11月  4日   上午11:30

2、面 试 时 间: 2015年11月  5日   下午16:00

    面 试 地 点: 本部科苑楼

3、面试时须携带《就业推荐表》、个人简历、纸笔等。


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